服务流程

服务流程


A.7个步骤-


一.前期的沟通


    商务代表与意向客户进行详细的沟通,结合客户单位的行业特征、企业文化及区域的气候特征等因素,为客户提供多种面料、款式等供选择,进行详细的介绍,解除客户的疑问,双方达成共识。


二.招、投标


    客户会选择3家以上的服装生产企业进行投标,评委会根据每个厂家的样品、价格、厂家资质等情况进行综合比较,选取中标单位。


三.合同的签署


    客户与中标单位(我方)再次沟通,双方就数量、材质、款式、价格等因素进行最终的确定,并签订服装制作合同。


四.特色量体


    特派专业的量体人员以“顾问式”上门为客户单位员工逐个进行套码量体服务;按照不同的体型,不同的规格单独剪裁定做,提供四十套以上的不同号型、规格的样衣供顾客试穿,确保顾客衣着合体, 并将所量取的数据进行登记。


五.下单、生产


    输单员根据量体数据进行输单,并分片区及科室存入计算机,实行服装档案管理,同时商务代表根据量体单的情况进行下单、生产,每一件产品都精心为顾客详细表明单位、部门及个人姓名。


六.供货方式及意见的反馈


    服装制作完毕后,送货至客户指定地点,同时客户代表协助单位统一派发,并及时收集信息,如服装不合体、服装质量问题等,并将问题服装带回公司返修,返修完毕后送达用户。每套西服全部按零售式样包装,内包装采用特制立体衣架,防尘套袋;外包装采用立体悬挂方式,使西服在运输中不受挤压褶皱,保障良好的穿着性能;每个包装均有详细的配货说明及装箱使用单据,确保顾客在领取产品能顺利,方便,并且不需再作整烫,便可直接穿用。


七.售后服务


    “的产品、满意的服务”是美亿坚持不渝的宗旨。目前,在各大省会城市设有19个分支机构,网点遍布华东、华南、中南、西南、东北。


1)、本公司产品出厂前均经严格质量检查,自购买日起,二年内发现任何质量问题,本公司一律无条件退换。

(2)、顾客如人为疏忽造成产品受损,无论是在质保期或在质保期外,只要在产品使用寿命中,在允许的情况下,公司免费为顾客修补服务(如换片,配扣等)

(3)、每一件产品都有必备的备件(如线、扣等)

(4)、我司承诺所有产品均在公司本部制作,严格遵守商业合同,按期、如数、保质交付产品,以精益求精的工作态度,建立我司的良好信誉。

(5)、本公司全面采用电脑信息处理系统,为顾客长久地保留个人明细尺码及体形特征数据,实行顾客服装档案资料管理;方便顾客在今后随时加做、修改服装。

(6)、我司针对贵司此次定制服装的面、辅料预留库存,确保贵司新增人员的统一着装,并保证与原面、辅料颜色、成份、产地一致,贵司新增人员可随时补做,价格不变。

(7)、为确保贵方利益,若我方中标,贵方可封存面料及样衣。

(8)、我们为每位员工精心制作了一本《职业装保养手册》,里面非常详细地介绍了服装的保养方法、洗涤方法、搭配方法等,并为顾客提供高档服装保养知识和上门服务,方便顾客了解和正确使用产品。

健全了售前、售中、售后服务体系。同时,通过网络互连,实现资源共享。

B.返修时间

(1). 客户需要服务,接到客户通知后,在一天内派出客户服务专员,到达客户处进行服务。

(2).对于细小问题,公司承诺在7日内负责解决好,专人将服装送交到客户单位。

(3). 正常情况下,修改服装在15工作日内返修完毕,送交客户手中,对于客户特急情况,公司将采取应急措施进行处理,保证客户利益。


地址: 西安市友谊东路334号测绘科技大厦B座304室 

联系人: 冷经理 

热线: 029-87802128 

手机: 18991183618 

邮箱: xamyfs@163.com

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